1. Phạm vi và thời hạn bảo hành

• Khách hàng mua sản phẩm của Công ty sẽ được cam kết bảo hành, sửa chữa, thay thế miễn phí các bộ phận, tùy theo từng sản phẩm được bảo hành từ 3 đến 24 tháng.
• Việc bảo hành, sửa chữa, thay thế những bộ phận, chi tiết có lỗi chỉ áp dụng khi thời gian bảo hành còn hiệu lực

2. Các trường hợp không được bảo hành

Những trường hợp sau đây sẽ không được bảo hành:

• Hư hỏng do chăm sóc, bảo dưỡng, bảo quản hoặc lưu trữ không đúng cách.
• Hư hỏng do tai nạn, dùng sai mục đích và chức năng, dùng không đúng cách hoặc dùng vượt giới hạn định mức cho phép.
• Hư hỏng do tự ý điều chỉnh, sửa chữa, cải tiến mà không được phê chuẩn.
• Hư hỏng do sử dụng những phụ tùng, thiết bị, bộ phận không chính hiệu hoặc do dùng các loại nhớt không đúng tiêu chuẩn đã chỉ định trong tài liệu hướng dẫn sử dụng.
• Hư hỏng do sử dụng những dụng cụ đi kèm không phù hợp
• Hư hỏng do sử dụng điện không đúng quy định.
• Hư hỏng do những thiên tai như: động đất, bão, lụt, hỏa hoạn…

3. Phương thức bảo hành:

• Khi phát hiện có trục trặc của thiết bị, người sử dụng phải thông báo bằng văn bản hoặc điện thoại báo cho nhà cung cấp
• Trong vòng 24h kể từ khi nhận được công văn yêu cầu bảo hành từ người sử dụng, Công ty sẽ phúc đáp về cách thức bảo hành sản phẩm ( tư vấn qua điện thoại, cử nhân viên kỹ thuật trực tiếp đến hiện trường máy đang sử dụng để kiểm tra,..).
• Việc bảo hành được thực hiện miễn phí trong thời gian bảo hành tại địa chỉ của bên Mua, do kỹ thuật của Công ty đảm nhận.

4. Dịch vụ chăm sóc khách hàng

• Trước khi giao sản phẩm, Công ty cùng với khách hàng sẽ kiểm tra , đối chiếu kỹ lưỡng toàn bộ sản phẩm thực tế. Khách hàng sẽ được hướng dẫn cụ thể cách sử dụng máy hiệu quả, an toàn và cách bảo dưỡng hợp lý để tăng tuổi thọ và độ bền của sản phẩm.
• Trong thời gian bảo hành, khách hàng sẽ được hỗ trợ kỹ thuật, tư vấn miễn phí về quá trình vận hành, sử dụng sản phẩm.